Asiakastyytyväisyyskysely Portteja.fi / Pihashop Oy

Kysely toteutettiin soittamalla asiakkaille.
Kyselyssä soitettiin 31 sattumanvaraisesti valikoituneelle asiakkaalle ja heistä tavoitettiin 25 kpl vastaamaan kysymyksiin.

Kysely koostui alla nähtävistä kysymyksistä:

1.Mistä kuulit meistä?

  • 20% messuilta
  • 48% netistä
  • 4% tavaran toimittajan kautta
  • 12% ulkomainonta
  • 16% suosittelu

2.Olitko tyytyväinen palveluumme ja tuotteisiimme?

100% asiakkaistamme ilmoitti olevansa tyytyväisiä palveluumme ja tuotteisiimmesatisfaction-logo

3.Suosittelisitko yritystämme sukulaisille tai ystävillesi?

100% asiakkaistamme ilmoitti olevansa valmis suosittelemaan yritystämme sukulaisilleen tai ystävilleen

4.Mihin asioihin olit erityisen tyytyväinen?

Otteita asiakkaidemme kertomasta alla:
  • ”Tuote vaikuttaa laadukkaalta ja hyvin on toiminut.”
  • ”Sanoisin kokonaisuuteen, eritoten pieniin kytkentäongelmiin sain avun todella hyvin, aina järjesty, yhdellä puhelinsoitolla. Tukipalvelut ovat erittäin hyvät. Tärkeä asia että tukipalvelut pelaa.”
  • ”Asennuspalveluun”
  • ”Yllätyin tavaran laatuun. Myyjän kehu ja piti paikkansa ja se on harvinaista. Laadukkaasti tavara on tehty.”
  • ”Henkilökohtainen palvelu oli hyvä.”
  • ”Tyytyväinen, meni niinkuin pitikin.”
  • ”Aika hyvät säätömahdollisuudet.”
  • ”Palvelu vastasi sitä mitä haluttiin ja sovittiin.”
  • ”Koko roskaan, koko settiin, ostosta toimitukseen olen tyyväinen, pelkkää plussaa, en löydä mitään vikaa, aivan huippujuttu, olemme onnellisia portin omistajia, et usko mikä helpotus tuo portti on, juuri viimeksi tänään nautin siitä kun päästin koirat pihalle jouksemaan, koirat juoksivat karvat pystyssä.”
  • ”Kokonaisuuteen, en osaa erityisemmin eritellä.”

5.Mitä asioita voisimme kehittää?

  • ”Suomenkieliset ohjeet ja käyttöohjeet, asentajat kaipaili.” Nykyään on. Toimitettu asiakkaalle.
  • ”Jaa-a. Tohon en oikeen osaa sanoa mitään. Kaikki tosiaan toimi. Kaikki oli sovitun mukaista. Tuki tuli nopeasti ja se on tärkeää tälläisissä uusissa aiheissa. Kaikki on toiminut niin hyvin että en osaa löytää kehitettävää. Eikä tämä ole kaunisteltua.”
  • ”Ei tule mitään mieleen, en osaa vaatia mitään lisää, kaikki meni ok.”
  • ”Suomenkieliset ohjeet ja käyttöohjeet." Nykyään on.
  • ”Myyntiteknisesti voisi olla esillä muutama malli eri hintaluokista, hintateknisesti, 3 vaihtoehdosta voisi valita.” Palaute viety myynnille.

Valintaa vastaavia tuotteita ei ole.

VERKKOKAUPPAAN
ASENNUKSET YMPÄRI
VUODEN